售后服務(wù)
1. 客服標(biāo)準(zhǔn)： “4S4E”, 專業(yè)，真誠，效率，以及讓客戶滿意。
讓客戶有深刻的優(yōu)質(zhì)被服務(wù)印象，優(yōu)秀的科技創(chuàng)新，良好的客戶關(guān)系以及優(yōu)秀的品牌。
2. 服務(wù)流程
1）售前服務(wù)：產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品介紹以及產(chǎn)品咨詢服務(wù)
2）售中服務(wù)：按照訂單提供產(chǎn)品和服務(wù)
3）售后服務(wù)：運輸，安裝，更換或者退款，維護，技術(shù)培訓(xùn)和客訴處理。
3. 關(guān)于客訴：
A.投訴渠道：拜訪，電話，郵件，信件或者客戶滿意度調(diào)查表都可以
B.處理投訴：首先，銷售會填寫客戶投訴處理表格并且交給管理人員
其次，如果是重大問題，相關(guān)人員會召開緊急會議來探討并且解決問題
2. 服務(wù)流程
1）售前服務(wù)：產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品介紹以及產(chǎn)品咨詢服務(wù)
2）售中服務(wù)：按照訂單提供產(chǎn)品和服務(wù)
3）售后服務(wù)：運輸，安裝，更換或者退款，維護，技術(shù)培訓(xùn)和客訴處理。
3. 關(guān)于客訴：
A.投訴渠道：拜訪，電話，郵件，信件或者客戶滿意度調(diào)查表都可以
B.處理投訴：首先，銷售會填寫客戶投訴處理表格并且交給管理人員
其次，如果是重大問題，相關(guān)人員會召開緊急會議來探討并且解決問題